...

Politică de confidențialitate - Alfa Cube Consulting

Ultima actualizare: 08 februarie 2025

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Alfa Cube Consulting SRL („Compania”, „Noi”, „Ne” sau „Nostru”) colectează, utilizează, stochează și divulgă informațiile dvs. personale atunci când accesați sau utilizați Serviciul nostru – care include website-ul alfacubeconsulting.com, interacțiunea cu Chatbotul integrat prin platforma Chatbase.co și completarea formularelor de eligibilitate. Ne angajăm să respectăm legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), și să protejăm datele dvs. personale conform acestor standarde. Prin accesarea și utilizarea Serviciului nostru, vă exprimați acordul față de colectarea și prelucrarea datelor dvs. în conformitate cu această Politică.


1. Interpretare și Definiții

1.1. Interpretare

În această Politică de Confidențialitate, termenii scriși cu literă mare la început (ex.: „Compania”, „Dvs.” etc.) au semnificațiile definite mai jos, indiferent dacă sunt utilizați la singular sau la plural.

1.2. Definiții

  • Cont: Un cont unic creat pentru dvs. pentru a accesa și utiliza anumite funcționalități ale Serviciului.
  • Compania: Alfa Cube Consulting SRL, operatorul acestui website și al serviciilor asociate.
  • Cookies: Fișiere mici plasate pe dispozitivul dvs. care stochează informații despre istoricul navigării sau preferințele dvs.
  • Țară: România.
  • Dispozitiv: Orice echipament capabil să acceseze Serviciul, cum ar fi un computer, telefon mobil sau tabletă.
  • Date cu caracter personal: Orice informație legată de o persoană fizică identificată sau identificabilă.
  • Serviciu: Website-ul Alfa Cube Consulting și toate funcționalitățile aferente, incluzând Chatbotul și formularele de eligibilitate.
  • Furnizor de servicii: Orice persoană fizică sau juridică care prelucrează datele în numele Companiei pentru a facilita sau îmbunătăți Serviciul.
  • Serviciu de Social Media al terților: Platformele terțe (ex.: Google, Facebook, Twitter, LinkedIn) prin care vă puteți autentifica sau crea un cont pentru a utiliza Serviciul.
  • Date de utilizare: Informații colectate automat privind modul de utilizare a Serviciului (ex.: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate etc.).
  • Chatbot: Interfața de chat automată furnizată prin intermediul platformei Chatbase.co, prin care puteți primi asistență și informații în timp real.
  • Formulare de Eligibilitate: Instrumentele prin care colectăm datele necesare pentru a verifica dacă un client (compania) îndeplinește criteriile de eligibilitate pentru anumite servicii.
  • Dvs.: Persoana fizică sau entitatea juridică care accesează sau utilizează Serviciul.

2. Colectarea și Utilizarea Datelor cu Caracter Personal

2.1. Tipuri de Date Colectate

2.1.1. Date Personale

În timpul utilizării Serviciului, este posibil să vă solicităm să ne furnizați informații de identificare personală. Acestea includ, dar nu se limitează la:

  • Nume și prenume
  • Adresă de e-mail
  • Număr de telefon

2.1.2. Date din Formularele de Eligibilitate

Atunci când completați formularele de eligibilitate, colectăm și prelucrăm datele necesare pentru evaluarea eligibilității companiei dvs., cum ar fi:

  • Numele companiei
  • Codul Unic de Înregistrare (CUI)
  • Cifra de afaceri

Notă privind stocarea datelor din formularele de eligibilitate:

  • Datele colectate prin aceste formulare vor fi păstrate exclusiv în cazul în care compania dvs. este considerată eligibilă pentru serviciile noastre.
  • În cazul în care compania nu îndeplinește criteriile de eligibilitate, datele vor fi șterse imediat după procesarea acestora.

2.1.3. Date de Utilizare

Acestea sunt colectate automat și pot include informații precum:

  • Adresa IP a dispozitivului
  • Tipul și versiunea browserului
  • Paginile vizitate pe website și durata vizitei
  • Identificatori unici de dispozitiv și alte date de diagnostic

2.1.4. Date Colectate prin Interacțiunea cu Chatbotul

Atunci când interacționați cu Chatbotul nostru, putem colecta:

  • Mesajele și întrebările introduse
  • Informații suplimentare pe care le furnizați (de exemplu, nume, adresa de e-mail, feedback etc.)
  • Date tehnice precum timestamp-ul interacțiunii și informații despre dispozitiv

Notă privind stocarea datelor din Chatbot:

  • Discuțiile și datele colectate prin intermediul Chatbotului sunt stocate pentru a îmbunătăți și personaliza experiența utilizatorilor, însă sunt șterse automat după aproximativ o săptămână de la efectuarea interacțiunii.

2.2. Utilizarea Datelor

Compania poate utiliza datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:

  • Furnizarea și menținerea Serviciului: Asigurarea funcționării optime și optimizarea continuă a website-ului, Chatbotului și a formularelor de eligibilitate.
  • Gestionarea Contului și Comunicare: Administrarea contului dvs. și comunicarea prin e-mail, telefon sau alte mijloace electronice.
  • Evaluarea Eligibilității: Prelucrarea datelor din formularele de eligibilitate pentru a determina dacă clientul (compania) îndeplinește criteriile necesare pentru a beneficia de serviciile noastre.
    • Datele vor fi reținute doar în cazul în care compania este considerată eligibilă; în caz contrar, acestea vor fi șterse imediat după evaluare.
  • Îmbunătățirea Serviciilor: Analiza datelor de utilizare și a feedback-ului primit (inclusiv prin Chatbot) pentru a optimiza serviciile oferite.
  • Analiză și Cercetare: Realizarea de studii privind utilizarea serviciului pentru a oferi o experiență cât mai personalizată și performantă.
  • Respectarea Obligațiilor Legale: Asigurarea conformității cu cerințele legale și reglementările aplicabile.

3. Utilizarea Chatbotului 

3.1. Descriere și Funcționalitate

Chatbotul integrat pe site-ul nostru, furnizat de Chatbase.co, oferă asistență în timp real și facilitează accesul rapid la informații. Prin intermediul acestuia, puteți pune întrebări, solicita suport și primi informații relevante despre serviciile noastre.

3.2. Colectarea și Prelucrarea Datelor prin Chatbot

  • Datele colectate: Prin interacțiunile cu Chatbotul se pot colecta mesaje, întrebări, răspunsuri și alte informații furnizate voluntar de către dvs.
  • Scopul colectării: Aceste date sunt utilizate pentru a personaliza și îmbunătăți răspunsurile oferite de Chatbot, precum și pentru analiza modului de utilizare a acestuia.
  • Stocare și ștergere: Datele din conversațiile cu Chatbotul sunt stocate pentru o perioadă relativ scurtă (aproximativ o săptămână) și sunt ulterior șterse automat.

3.3. Consimțământul Utilizatorului

Prin utilizarea Chatbotului, vă dați acordul ca datele furnizate în timpul interacțiunilor să fie colectate și prelucrate conform prezentei Politici de Confidențialitate și conform politicii Chatbase.co. Dacă nu doriți ca anumite informații să fie prelucrate prin intermediul Chatbotului, vă rugăm să evitați furnizarea acestora.


4. Furnizori de Servicii și Parteneri Terți

Pentru a oferi și îmbunătăți Serviciul, putem angaja furnizori terți care prelucrează datele dvs. personale în numele nostru. Acești furnizori includ, dar nu se limitează la:

  • Platforme de autentificare prin intermediul serviciilor de social media (Google, Facebook, Twitter, LinkedIn)
  • Servicii de analiză și statistică a traficului
  • Furnizorul Chatbase.co, care gestionează și optimizează funcționalitatea Chatbotului

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestor terți pentru a înțelege modul în care datele dvs. sunt gestionate.


5. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a:

  • Asigura funcționarea optimă a Serviciului;
  • Personaliza experiența utilizatorilor;
  • Colecta date statistice și de utilizare pentru analiză.

Unele cookie-uri pot fi, de asemenea, utilizate de Chatbotul integrat pentru a oferi o interacțiune personalizată. Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile prin setările dispozitivului sau ale browserului, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea completă a Serviciului.


6. Transferul și Stocarea Datelor

Datele dvs. personale pot fi stocate pe servere situate în România sau în alte țări. În cazul transferului datelor în afara Spațiului Economic European, ne angajăm să implementăm măsuri adecvate (de ex., clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale) pentru a asigura un nivel de protecție similar conform GDPR. Aceleași prevederi se aplică și datelor colectate prin intermediul Chatbotului și al formularelor de eligibilitate.


7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Aceste măsuri includ, dar nu se limitează la:

  • Protecția datelor prin parolă și criptare;
  • Monitorizarea accesului la servere și baze de date;
  • Revizuirea periodică a politicilor și procedurilor interne de securitate.

8. Drepturile Dvs. în Temă de Protecție a Datelor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: Să solicitați accesul la datele dvs. personale pe care le prelucrăm.
  • Dreptul de rectificare: Să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
  • Dreptul de ștergere: Să cereți ștergerea datelor dvs. personale, în anumite condiții.
  • Dreptul de restricționare a prelucrării: Să solicitați limitarea modului de prelucrare a datelor.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele dvs. într-un format structurat și să le transferați către un alt operator.
  • Dreptul de a vă opune prelucrării: Să refuzați prelucrarea datelor dvs. în anumite situații, inclusiv în cazul prelucrării automate.
  • Dreptul de a nu fi supus deciziilor automatizate: Să contestați deciziile bazate exclusiv pe prelucrarea automată, care ar putea avea efecte juridice asupra dvs.

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@alfacubeconsulting.com. Vom răspunde solicitărilor dvs. în termenul legal aplicabil.


9. Păstrarea și Ștergerea Datelor

9.1. Păstrarea Datelor

  • Datele colectate pentru funcționarea generală a Serviciului (ex.: date de utilizare, date din conturile de social media etc.) sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru conformitatea cu obligațiile legale.
  • Datele colectate prin formularele de eligibilitate:
    • Aceste date (nume, e-mail, telefon, numele companiei, CUI, cifra de afaceri) sunt reținute doar în cazul în care compania dvs. este considerată eligibilă pentru serviciile noastre.
    • Dacă rezultatul evaluării indică neeligibilitatea, datele vor fi șterse imediat după procesare.
  • Datele din interacțiunile cu Chatbotul:
    • Datele colectate prin Chatbot sunt păstrate pentru o perioadă relativ scurtă (aproximativ o săptămână) și sunt ulterior șterse automat.

9.2. Ștergerea Datelor

După îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau în cazul neeligibilității clientului, datele personale vor fi șterse conform procedurilor noastre interne și în conformitate cu cerințele legale.


10. Link-uri către Site-uri Terțe

Serviciul nostru poate conține link-uri către site-uri web sau servicii ale terților care nu sunt operate de noi. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestor terți înainte de a furniza orice informație personală, deoarece nu avem control asupra practicilor lor.


11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau de operare ale Serviciului. Vă vom notifica prin intermediul website-ului nostru sau prin alte mijloace adecvate orice modificări semnificative. Continuarea utilizării Serviciului după publicarea modificărilor implică acceptul dvs. față de noua versiune a politicii.


12. Contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la prelucrarea datelor dvs., vă rugăm să ne contactați:

  • E-mail: office@alfacubeconsulting.com
  • (Opțional: puteți adăuga și alte modalități de contact, precum adresă fizică sau număr de telefon, după preferințele dvs.)

Prin utilizarea Serviciului nostru, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate și că sunteți de acord cu modul în care prelucrăm și protejăm datele dvs., inclusiv cele colectate prin intermediul Chatbotului și formularelor de eligibilitate.

Această versiune a Politicii de Confidențialitate asigură transparența și conformitatea cu standardele europene de protecție a datelor, reflectând toate aspectele legate de colectarea, prelucrarea și ștergerea datelor dvs. personale.

Seraphinite AcceleratorOptimized by Seraphinite Accelerator
Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.